15 天，
拆開看沒關係

15 天鑑賞期

自簽收次日起 15 天內，可以申請退貨或換貨。

• 可以做的：拆封、攤開、檢查外觀與觸感。
• 不能做的：下水清洗、實際鋪設使用、裁切或改裝。

包材請留著

退貨需要原本的外箱與所有包材。這不是刁難 —— 沒有外箱，墊子在物流過程中一定會受損。

建議您拆封時先拍一段影片（外箱六個面 → 拆封 → 攤開），萬一真的有問題比較好處理。

這些情況不能退

• 超過 15 天
• 已下水清洗或已實際鋪設使用
• 客製尺寸商品（裁切後無法再售）
• 包材、吊卡或配件遺失

退回時的商品狀態

退回的商品請維持能再賣的全新狀態。收到後我們會檢查，如果有使用痕跡、污損、刮傷、異味、缺件，或外箱包材毀損，超出拆封檢查需要的程度，會依實際狀況酌收整新費（清潔、更換外皮或包材的成本），退款前會先拍照、跟您確認金額。

換貨

我們提供換貨。同款不同尺寸或不同顏色都可以，一次為限，差額多退少補。

運費

• 商品有瑕疵 —— 來回運費由我們負擔。
• 單純不想要或尺寸買錯 —— 回寄運費由您負擔（本島 250 元起，依材積計算）。原本寄出的運費不退。

退款時程

• 申請後 1 個工作天 內審核
• 安排物流回收，約 3–5 個工作天
• 收到商品檢查，2 個工作天
• 確認後 7 個工作天 內退款